Política de Troca e Devolução Estilo Atleta

A política de troca e devolução da Estilo Atleta visa garantir a satisfação dos clientes ao adquirirem produtos que atendam às suas expectativas em tamanho e modelo. Entender as regras e procedimentos é fundamental para uma experiência de compra segura e transparente.

Prazo para Solicitação de Troca

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca de tamanho ou modelo. Esse prazo é essencial para garantir que o produto esteja em condições adequadas para devolução.

Condições Obrigatórias para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso.
• Manter todas as etiquetas originais intactas.
• Estar na embalagem original.
• Produtos com danos, sinais de uso, etiquetas removidas ou embalagem danificada não são elegíveis para troca.

Essas condições asseguram que o produto possa ser novamente comercializado sem prejuízos.

Procedimento de Solicitação

O cliente deve realizar a solicitação de troca seguindo estes passos:

1. Entrar em contato com a Estilo Atleta pelos canais de atendimento disponíveis.
2. Fornecer as seguintes informações:
3. Número do pedido.
4. Fotografias claras do produto recebido.
5. Especificação do tamanho ou modelo desejado para troca.

Após o contato, a equipe da Estilo Atleta analisará o pedido em até 7 dias úteis e dará a resposta sobre a possibilidade da troca.

Responsabilidade pela Devolução

O custo do envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente. Recomenda-se que a devolução seja feita por meio de serviços postais com rastreamento, como PAC ou SEDEX dos Correios, para garantir a segurança do envio.

Envio do Produto de Substituição

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, a Estilo Atleta enviará o novo item com frete gratuito para o cliente. O prazo para entrega do produto substituto é de 15 a 20 dias úteis.

Diferenças de Valor

• Caso o produto de substituição tenha valor superior ao do produto original, o cliente deverá pagar a diferença.
• Se o produto substituto tiver valor inferior, não haverá reembolso da diferença.

Essa política evita prejuízos para ambas as partes e mantém a transparência na negociação.

Exclusões da Política de Troca

Produtos personalizados, como aqueles com nome, número ou qualquer tipo de customização, são considerados finais e não podem ser trocados.

Considerações Finais

Seguir corretamente a política de troca e devolução da Estilo Atleta é fundamental para garantir que o processo transcorra de forma ágil e satisfatória. Em caso de dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente para receber orientação detalhada.

Com essas diretrizes claras, a Estilo Atleta reforça seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.